풍년살림 상품은 롯데택배를 통해 고객님께 배송되고 있습니다.
상품 출하되는 시점은 오전 10시까지 결제 완료 건에 대해 당일 출고되며,
배송은 택배사를 통해 보통 1~2일 이내에 이루어 집니다.
하지만 행사 진행으로 주문이 폭주할 경우, 당일출고가 불가능하여 배송이 지연될 수 있는점 안내드립니다.
단, 지방의 경우 +1일 정도 더 소요될 수 있으며, 제주도와 도서지역의 경우 +2~4일 정도 더 소요될 수 있습니다.
또한, 주말이나 공휴일이 포함된 경우 +1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.
고객님의 양해부탁드리며, 최대한 빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다.
※ 설 연휴나 추석과 같은 명절에는 배송물량이 많아 연휴 시작 3일전부터 택배 배송이 중단되오니
연휴 선물로 배송을 원하시는 고객께서는 연휴 시작 1주일 전쯤 주문 및 결제가 이루어 지도록 해 주시기 바랍니다.
송장번호는 송장출력시 자동으로 발송되는 카톡메세지로 안내해드리고 있습니다.
[마이페이지→주문/배송] 메뉴에서 이용가능합니다.
배송조회가 가능한 주문건에 한하여 배송조회 버튼이 생성됩니다.
모든 배송은 택배 협력사(롯데택배 1588-2121)를 통해 진행되며,
배송 일자/시간은 협력사의 물류 상황에 따라 달라지는 관계로 배송날짜/시간 지정이 불가능합니다.
고객님의 양해 부탁드립니다.
기본 택배비 3,000원/도서지역 택배비 6,000원이며 주문 결제액이 30,000원 이상일 경우 택배비는 무상입니다.
원칙적으로는 방문수령을 지원하고 있지 않습니다.
다만 PN풍년 고객센터(031-491-2965 내선번호 1번)로 연락 주시면 PN풍년 본사에서 직접 수령받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.
(현장수령 받으시는 경우에도 택배비는 환불되지 않습니다)
고객님께 송장번호 카톡메세지 발송 후 10일이 경과하면 시스템에서 자동으로 [배송완료]로 변경됩니다.
일반적인 경우는 아니나 명절 전, 천재지변, 파업 등 예측불가한 상황에서 배송이 지연될 경우 발생할 수 있습니다.
이는 배송 중 분실이나 오배송을 직접적으로 의미하는 것은 아니니 너그러운 이해 부탁드립니다.
추가 확인이 필요하시다면, 카톡 문의나 고객센터로 연락부탁드립니다.
이 경우 자세한 배송조회는
1. [마이페이지→주문/배송] 메뉴에서 배송조회 버튼을 눌러 조회하시거나
2. [마이페이지→주문/배송] 메뉴에서 [상태]가 배송중일 경우 하단에 송장번호 확인하실 수 있습니다.
※배송조회가 가능한 주문건에 한하여 배송조회 버튼이 보입니다※
